Senior SAP Service Manager (m/w/d)*

IT ist für uns die spannendste Sache der Welt. Wir lieben IT, wir leben IT, wir sind Synonym für intelligente IT-Lösungen aus einer Hand. Wenn Sie unsere Leidenschaft teilen, dann bewerben Sie sich bei einem der größten IT-Service Unternehmen Mitteldeutschlands als Senior SAP Service Manager (m/w/d)* für unsere Standorte Halle (Saale), Leipzig, Berlin oder Chemnitz.

Ihre Aufgaben und Ziele

  • Sie bilden die Schnittstelle zwischen den Ihnen anvertrauten Kunden, der SAP Anwendungsbetreuung und dem Vertrieb
  • Sie koordinieren abteilungsübergreifend die Umsetzung von neuen, crossfunktionalen Themen
  • Sie nehmen Anforderungen im Dialog mit dem Kunden auf und begleiten deren projektspezifische Umsetzung bis zur Überführung in den operativen Betrieb
  • Sie stellen sicher, dass die mit dem Kunden vereinbarten Servicelevel eingehalten werden und agieren bei Bedarf als Eskalationsmanager
  • die operative Betriebsübernahme und die kontinuierliche Verbesserung der Service Delivery gehören zu Ihren Kernaufgaben
  • bei den Ihnen zugeordneten Services haben sie die Verantwortung für die IT-Betriebsprozesse wie Incident Management, Service Request Management etc. nach ITIL
  • Sie sind verantwortlich für die Überwachung der Betriebskosten und den Budgetabgleich
  • Sie überwachen Fortschritte und die Einhaltung definierter Meilensteine sowie notwendiger Changes
  • Sie koordinieren externe und interne Fachleute

Qualifikationen und Kompetenzen

  • Sie haben ihr Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen
  • Sie bringen Erfahrungen im Betrieb von IT-Landschaften bzw. im IT-Support mit
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse des ITIL-Standards
  • wenn Sie bereits Erfahrungen im Projektmanagement sammeln konnten, wäre das ideal
  • Sie sind offen und können gut kommunizieren
  • es fällt Ihnen leicht, sich zu organisieren und Sie sind belastbar
  • Sie bringen die Bereitschaft für Reisetätigkeit mit  

Benefits

  • ein familienfreundliches Unternehmen mit den unterschiedlichsten Modellen, um Ihnen eine echte Balance zwischen Beruf und Familie zu ermöglichen
  • leistungsgerechte Vergütung sowie umfangreiche betriebliche Sozialleistungen
  • ein umfassendes Patenprogramm
  • vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote
  • u.v.m.